Bragança Inteligente lança segunda fase e amplia serviços públicos digitais em Bragança Paulista

Nova etapa apresenta Portal de Serviços do Cidadão, reunindo atendimentos administrativos, financeiros, imobiliários e solicitações de zeladoria em uma única plataforma.

A Prefeitura de Bragança Paulista lançou nesta sexta-feira (6), em sua sede, a segunda fase do programa Bragança Inteligente, iniciativa que busca ampliar a transformação digital dos serviços públicos municipais e facilitar o acesso da população aos atendimentos da administração pública.

A principal novidade desta etapa é o Portal de Serviços do Cidadão, uma plataforma digital que reúne informações, documentos, consultas, solicitações e processos administrativos em um único ambiente, permitindo que os moradores realizem diferentes procedimentos pela internet, utilizando computador, tablet ou celular.

O novo portal conta com integração à plataforma gov.br, cadastro e identificação do usuário, painel pessoal, catálogo de serviços organizado por categorias, notificações, agenda e ferramentas para consulta e acompanhamento de solicitações.

Mais serviços na palma da mão

Entre as funcionalidades apresentadas estão a emissão de certidões, consulta e emissão de documentos, acesso a boletos e débitos imobiliários, consultas de IPTU, abertura de solicitações, requerimentos e acompanhamento de processos administrativos.

A plataforma também incorpora a Planta Online, ferramenta voltada aos serviços imobiliários, com informações, consultas, solicitações, regularizações e procedimentos relacionados à obtenção de alvarás, conforme as funcionalidades disponíveis.

Zeladoria e Ouvidoria Digital

Outra novidade importante é a ampliação dos canais de participação popular.

Por meio dos Serviços Urbanos Digitais, os moradores poderão registrar demandas relacionadas à zeladoria municipal, comunicando problemas envolvendo vias públicas, iluminação, limpeza, poda de árvores, calçadas, sinalização e conservação de áreas públicas.

A Ouvidoria Digital também permitirá registrar e acompanhar reclamações, solicitações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas aos serviços municipais.

Atendimento presencial continua funcionando

A Prefeitura destaca que a implantação da nova plataforma não substituirá o atendimento presencial. O Agiliza continuará funcionando normalmente, oferecendo suporte e orientação aos moradores que preferirem ou precisarem utilizar esse canal.

A proposta é ampliar as possibilidades de atendimento, permitindo que cada cidadão escolha a maneira mais conveniente de acessar os serviços públicos.

Inteligência artificial e WhatsApp estão entre as próximas etapas

O programa continuará sendo ampliado gradualmente, com a integração de novos sistemas e funcionalidades.

Entre as novidades previstas está a Bi, assistente virtual com inteligência artificial, que deverá orientar os cidadãos sobre documentos, procedimentos e serviços públicos.

O WhatsApp também está previsto como um dos principais canais de atendimento, com a incorporação progressiva de recursos para consulta e acompanhamento de solicitações.

Um novo capítulo na transformação digital da cidade

Lançado em 28 de setembro de 2026, inicialmente com funcionalidades voltadas às áreas de Saúde e Educação, o Bragança Inteligente chega à segunda fase ampliando seu alcance para diferentes setores da administração municipal.

A iniciativa é conduzida pelas Secretarias Municipais de Inovação e Tecnologia, Administração e Finanças, com o objetivo de simplificar procedimentos, reduzir deslocamentos e aproximar os serviços públicos da população.

O Portal de Serviços do Cidadão pode ser acessado pelo endereço www.braganca.sp.gov.br.

A expectativa é que, com a ampliação gradual das funcionalidades, os moradores tenham cada vez mais facilidade para resolver demandas do dia a dia sem precisar sair de casa.